Garantie Service - RMA Afhandeling

Het is altijd vervelend als er iets defect raakt. Daarom streven wij ernaar om uw defect zo snel mogelijk af te handelen. U kunt daar zelf aan meewerken door u te houden aan de volgende regels:

- Binnen 7 dagen:
U dient ervoor te zorgen dat uw zending binnen 7 werkdagen na ontvangst van de retourbevestiging in ons bezit is. Na 7 werkdagen vervalt de geldigheid van uw retournummer en kunt u uw produkt niet meer retourzenden.

- Retournummer op de doos:
Op uw zending dient het retournummer duidelijk zichtbaar op de buitenzijde van de doos te staan.

- Goed verpakt in neutrale verpakking:
Uw produkt dient goed verpakt en in neutrale verpakking naar ons te worden verzonden. Gebruik nooit de orginele doos om uw produkten in te verzenden. Beschadigde of opengemaakte pakketten worden altijd geweigerd en retourgezonden

- Voldoende gefrankeerd:
U dient zorg te dragen voor het voldoende frankeren van uw zending. Ongefrankeerde zendingen worden altijd geweigerd. Wij dragen zorg voor de verzendkosten voor het terugsturen van uw apparatuur

- Kopie Factuur met probleemomschrijving:
Zorg dat u een kopie van de factuur en een duidelijke probleemomschrijving mee stuurt.

- Zonder gegevens en niet-originele accessoires:
Zorg dat u de gegevens op uw product(en) heeft veiliggesteld middels een backup of kopie. Deze gegevens kunnen tijdens het testen verloren gaan.

U kunt het pakket opsturen naar:

PC Totaal
Steenstraat 40
7571BL Oldenzaal

Onder vermelding van uw Retournummer.

U kunt het pakket ook afgeven in de winkel op bovenstaand adres.

Voor vragen kunt u contact opnemen met pctotaal.nl via de contactpagina

Met vriendelijke groet,
 

Het PC Totaal Team.